Soporte

El reconocimiento necesita unos segundos limpios de la grabación original. Los sospechosos habituales:

• Demasiada gente hablando encima — acércate al altavoz si puedes.
• Un grupo en directo, una versión o un edit de DJ. Shazam reconoce grabaciones, no interpretaciones.
• Sin conexión. El reconocimiento necesita la red durante los dos o tres segundos que dura.
• La intro o un pasaje ambiental largo. Espera a algo distintivo.

Tunne te dirá que no oyó nada en lugar de adivinar. Acércate un poco y vuelve a tocar.

En interiores el GPS puede desviarse decenas de metros, y Tunne toma la mejor posición que tiene en vez de hacerte esperar. Poder mover un pin está en la hoja de ruta.

Si una canción se guardó sin lugar alguno, tu teléfono no tenía una posición utilizable en ese momento — o el permiso de ubicación está desactivado. En cualquier caso la canción está a salvo en tu colección; simplemente no está en el mapa.

Todo está en Ajustes de iOS → Tunne. El acceso al micrófono es necesario para reconocer cualquier cosa. La ubicación es opcional, y solo se pide mientras usas la app.

En tu teléfono, y solo ahí. Eso significa también que viajan con la copia de seguridad de tu dispositivo y a ningún otro sitio — así que si cambias a un iPhone nuevo, restaura desde una copia en vez de configurarlo como nuevo. Los detalles están en la política de privacidad.

Errores, ideas de funciones o una captura de tu mapa de la que estés orgulloso — todo es bienvenido en hello@tunne.eu. Incluir tu modelo de iPhone y tu versión de iOS lo acelera todo.