Support

Herkenning heeft een paar schone seconden van de echte opname nodig. De gebruikelijke verdachten:

• Te veel gepraat eroverheen — ga dichter bij de speaker staan als dat kan.
• Een liveband, een cover of een dj-edit. Shazam herkent opnames, geen uitvoeringen.
• Geen verbinding. De herkenning heeft het netwerk nodig voor de twee, drie seconden dat ze loopt.
• De intro of een lange ambientpassage. Wacht op iets kenmerkends.

Tunne zegt het als er niets te horen was, in plaats van te gokken. Ga iets dichterbij staan en tik opnieuw.

Binnen kan gps er tientallen meters naast zitten, en Tunne neemt de beste positie die het heeft in plaats van je te laten wachten. Een speld kunnen verslepen staat op de planning.

Als een nummer helemaal zonder plek is opgeslagen, had je telefoon op dat moment geen bruikbare positie — of de locatietoestemming staat uit. Hoe dan ook: het nummer staat veilig in je collectie, het staat alleen niet op de kaart.

Alles staat in iOS-instellingen → Tunne. Toegang tot de microfoon is nodig om überhaupt iets te herkennen. Locatie is optioneel, en wordt alleen gevraagd voor de tijd dat je de app gebruikt.

Op je telefoon, en alleen daar. Dat betekent ook dat ze meereizen met je apparaatback-up en nergens anders heen — dus als je naar een nieuwe iPhone gaat, zet dan terug vanaf een back-up in plaats van hem als nieuw in te stellen. De details staan in het privacybeleid.

Bugs, wensen voor functies of een screenshot van je kaart waar je trots op bent — alles welkom op hello@tunne.eu. Je iPhone-model en iOS-versie erbij zetten helpt het sneller op te lossen.