サポート

認識には、実際の音源が数秒間きれいに聞こえる必要があります。よくある原因は次のとおりです。

• 話し声が重なりすぎている — 可能ならスピーカーに近づいてください。
• 生バンド、カバー、DJエディット。Shazamが照合するのは音源であって、演奏ではありません。
• 通信がない。照合が動く2〜3秒のあいだはネットワークが必要です。
• イントロや長いアンビエントの部分。特徴のあるところまで待ってください。

Tunneは推測せず、何も聞こえなかったことをそのまま伝えます。少し近づいて、もう一度タップしてください。

屋内ではGPSが数十メートルずれることがあり、Tunneはお待たせするより、その時点で最良の位置情報を使います。ピンを後から動かせるようにすることは予定に入っています。

曲が場所なしで保存された場合、その瞬間に使える位置情報が端末になかったか、位置情報の許可がオフになっています。どちらの場合も曲はコレクションに無事に残ります。地図に出ないだけです。

すべてiOSの「設定」→「Tunne」にあります。何かを認識するにはマイクへのアクセスが必要です。位置情報は任意で、アプリの使用中にのみ求められます。

お使いの端末の中だけです。つまりデータは端末のバックアップとともに移動し、それ以外のどこにも行きません。新しいiPhoneに移る際は、新規設定ではなくバックアップから復元してください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

不具合、機能のご要望、うまく育った地図のスクリーンショット — いずれもhello@tunne.euへお寄せください。iPhoneの機種とiOSのバージョンを添えていただけると解決が早まります。